可联系支付宝客服并保存相关证据尝试解决。分析：支付宝转错钱到冻结账户，涉及资金归属与平台责任。从法律角度看，错误转账不构成有效支付，资金应可追回。需先确认冻结账户状态及原因，若因账户异常或涉诉被冻结，资金将处于安全状态但无法自由支配。此时，应尽快联系支付宝客服，提供转账凭证、对方账户信息等，申请协助处理。提醒：若支付宝客服无法直接解决，或账户长期无法解冻，表明问题较严重，应及时寻求律师介入，通过法律途径解决。
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处理方式：从法律角度，处理方式主要包括与支付宝平台协商、向消费者权益保护机构投诉以及提起诉讼。选择建议：首先尝试与支付宝平台协商，因其有义务协助用户处理此类问题。若协商无果，可向消费者权益保护机构投诉，借助第三方力量推动解决。若上述途径均无法解决问题，可考虑提起诉讼，但需注意诉讼成本与时间成本。
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具体操作：1.与支付宝平台协商：收集转账记录、对方账户信息、聊天记录等证据，向支付宝客服提交申请，说明情况并要求协助处理。保持沟通记录，以备后续需要。2.向消费者权益保护机构投诉：若协商无果，可向当地消费者权益保护机构投诉，提交相关证据，请求其介入调解。3.提起诉讼：若投诉仍未解决问题，可考虑向法院提起诉讼。需准备充分的证据材料，包括转账记录、与支付宝平台的沟通记录、对方账户信息等，以证明自己的权益。同时，需了解当地诉讼程序及法律规定，确保诉讼顺利进行。在诉讼过程中，可寻求律师的专业帮助。