法律分析：一般是物业的责任，因为在业主与物业签到的合同中，都会针对监控进行说明，会要求物业在小区范围内合理安装监控来保障整个小区环境的安全性。当然，若是在合同中没有这方面的要求，那就不属于物业的责任了。
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1、首先应收集有力证据，通过业主委员会向物业管理部门郑重通报；2、若物业管理部门置之不理或无作为，可向当地住建委申诉。
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如果涉及的是业主的公共利益，业主可以通过业主委员会与侵犯业主权益当事人（开发商、物管公司、个别大小业主、政府部门等）进行谈判，协商解决业主权益受侵害的问题。